Często zadawane pytania (FAQ)

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o platformę SGS Hub.

Ogólne

Czym jest SGS Hub?

SGS Hub to platforma do zarządzania serwerami gier ARK: Survival Evolved/Ascended i FiveM. Oferujemy:

• Automatyczne tworzenie i konfigurację serwerów
• Zarządzanie modami przez interfejs webowy
• Harmonogramy zadań (auto-restart, backupy)
• AI asystenta do pomocy technicznej
• Społeczność (gildie, eventy, rankingi)

Czy mogę przetestować platformę za darmo?

Tak! Plan Starter (G) to nasz podstawowy plan, który pozwala na:

• 3 serwery (ARK lub FiveM)
• 25 modów
• Podstawowe wsparcie

Możesz też skorzystać z planu Custom (S) dla specjalnych potrzeb.

Jak długo trwa utworzenie serwera?

• ARK ASE/ASA: 2-5 minut (w zależności od mapy i modów)
• FiveM: 1-3 minuty

Otrzymasz powiadomienie email gdy serwer będzie gotowy.

Czy mogę przenieść istniejący serwer do SGS Hub?

Tak, ale wymaga to ręcznej migracji:

1. Utwórz nowy serwer w SGS Hub (ta sama mapa)
2. Pobierz pliki save ze starego serwera
3. Upload plików przez zakładkę Files
4. Zrestartuj serwer

Zobacz szczegóły w Guides: Migracja serwera.

Jakie gry są wspierane?

Obecnie wspieramy:

• ARK: Survival Evolved (ASE)
• ARK: Survival Ascended (ASA)
• FiveM (GTA V multiplayer)

Planujemy dodać więcej gier w 2026 roku.

Gdzie są zlokalizowane serwery?

Dostępne lokalizacje:

• Europa: Warszawa (Polska), Frankfurt (Niemcy)
• USA: New York, Los Angeles
• Azja: Singapur (tylko plan Royal (R))

Możesz wybrać lokalizację podczas tworzenia serwera.

Czy mogę zmienić mapę serwera?

Tak, ale zmiana mapy wyczyści wszystkie zapisane dane (gracze zaczną od nowa). Zalecamy:

1. Utwórz backup FULL przed zmianą
2. Powiadom graczy z wyprzedzeniem
3. Settings → Game → wybierz nową mapę → Save

Alternatywnie: Utwórz nowy serwer na drugiej mapie i połącz w klaster.

Czy mogę grać na serwerze z konsolami (PlayStation, Xbox)?

• ARK ASE: Nie (tylko PC)
• ARK ASA: Tak, z włączonym crossplay (Settings → Game → Crossplay: ON)
• FiveM: Nie (tylko PC)

Plany i płatności

Jakie plany są dostępne?

Plan	Kod	Cena	Serwery	Mody	Backupy	Storage
Starter	G	29 zł/m	3	25	5	20 GB
Advanced	A	59 zł/m	5	50	10	50 GB
Master	M	119 zł/m	10	100	20	100 GB
Elite	E	199 zł/m	20	200	30	200 GB
Royal	R	349 zł/m	50	500	50	500 GB
Custom	S	Indywidualnie	Custom	Custom	Custom	Custom

Akronim: G-A-M-E-R-S

Zobacz pełne porównanie funkcji w Dashboard → Plans.

Jak zmienić plan?

Upgrade (natychmiast):

1. Dashboard → Subscription → Upgrade
2. Wybierz nowy plan
3. Zapłać różnicę (proration)
4. Nowe limity dostępne od razu

Downgrade (na koniec okresu):

1. Dashboard → Subscription → Downgrade
2. Wybierz nowy plan
3. Zmiana wejdzie w życie w następnym miesiącu
4. Do tego czasu możesz anulować downgrade

Czy mogę anulować subskrypcję?

Tak, w dowolnym momencie:

1. Dashboard → Subscription → Cancel
2. Subskrypcja będzie aktywna do końca opłaconego okresu
3. Po wygaśnięciu serwery zostaną zatrzymane (nie usunięte)

Możesz reaktywować subskrypcję później (serwery zostaną przywrócone).

Jakie metody płatności są akceptowane?

• Karty: Visa, Mastercard, Amex
• BLIK (tylko Polska)
• Przelewy24 (Polska)
• PayPal
• Kryptowaluty: Bitcoin, Ethereum (plan Master (M)+)

Płatności obsługuje Stripe (bezpieczne, szyfrowane).

Czy są faktury VAT?

Tak, automatyczne faktury VAT dla firm i osób prywatnych:

• Dostępne w Dashboard → Billing → Invoices
• PDF do pobrania
• Wysyłane na email po płatności

Aby otrzymywać faktury z NIP:

1. Dashboard → Settings → Billing Info
2. Wpisz NIP, nazwę firmy, adres
3. Save

Co się stanie jeśli nie opłacę subskrypcji?

Grace period:

1. Wysyłamy przypomnienia (7, 3, 1 dzień przed wygaśnięciem)
2. Po wygaśnięciu: serwery zatrzymane (nie usunięte)
3. Masz 14 dni na odnowienie (dane zachowane)
4. Po 14 dniach: serwery usuwane (backupy zachowane 90 dni)

Reaktywacja:

• Odnów subskrypcję w Dashboard → Subscription → Reactivate
• Serwery zostaną przywrócone w ciągu 5 minut

Czy są zniżki za roczną płatność?

Tak! Płacąc za rok z góry otrzymujesz:

• Starter (G): -15% (295 zł zamiast 348 zł)
• Advanced (A): -15% (601 zł zamiast 708 zł)
• Master (M): -20% (1142 zł zamiast 1428 zł)
• Elite (E): -20% (1910 zł zamiast 2388 zł)
• Royal (R): -25% (3141 zł zamiast 4188 zł)

Wybierz "Yearly billing" podczas zakupu planu.

Techniczne

Jak zainstalować mod?

1. Dashboard → Servers → [Twój serwer] → zakładka Mods
2. Kliknij "Add Mod"
3. Wyszukaj mod po nazwie lub wpisz CurseForge ID
4. Kliknij "Install"
5. Poczekaj 2-10 minut (zależy od rozmiaru moda)
6. Zrestartuj serwer aby mod się załadował

Zobacz szczegóły w Guides: Instalacja modów.

Dlaczego serwer nie startuje po dodaniu moda?

Najczęstsze przyczyny:

1. Konflikt modów - sprawdź czy mody są kompatybilne
2. Błąd instalacji - sprawdź status moda (zakładka Mods)
3. Brak RAM - mod wymaga więcej pamięci niż dostępne

Rozwiązanie:

1. Usuń ostatnio dodany mod
2. Spróbuj uruchomić serwer ponownie
3. Sprawdź logi w zakładce Console

Jak zmienić ustawienia serwera (rates, difficulty)?

Przez interfejs:

1. Dashboard → Servers → [Serwer] → zakładka Settings
2. Zmień wartości (XP, Taming, Harvesting)
3. Kliknij "Save Settings"
4. Zrestartuj serwer

Przez edycję INI:

1. Zakładka Files → GameUserSettings.ini
2. Edytuj parametry w sekcji [/Script/ShooterGame.ShooterGameMode]
3. Save → Restart

Jak utworzyć klaster ARK?

Klaster pozwala graczom przenosić postacie/dinos między serwerami.

Wymagania:

• Plan Master (M) lub wyższy
• 2+ serwery ARK (ASE lub ASA, nie mieszane)
• Serwery w tej samej lokalizacji

Kroki:

1. Dashboard → Servers → [Pierwszy serwer] → Settings → Cluster
2. Kliknij "Create New Cluster"
3. Nazwij klaster (np. "Mój Cluster PvE")
4. Dodaj pozostałe serwery do klastra
5. Zrestartuj wszystkie serwery

Zobacz Guides: Klastry.

Jak ustawić harmonogram auto-restartów?

1. Dashboard → Servers → [Serwer] → zakładka Schedules
2. Kliknij "Add Schedule"
3. Wypełnij:
   • Name: "Auto Restart co 6h"
   • Action: RESTART
   • Cron: 0 */6 * * * (co 6 godzin)
   • Broadcast warning: ✅ (5 minut)
4. Kliknij "Create Schedule"

Serwer będzie restartował się automatycznie o 00:00, 06:00, 12:00, 18:00.

Jak przywrócić backup?

1. Dashboard → Servers → [Serwer] → zakładka Backups
2. Znajdź backup do przywrócenia
3. Kliknij ⋮ (więcej) → "Restore"
4. Zatrzymaj serwer (jeśli działa)
5. Potwierdź przywrócenie (⚠️ obecne dane zostaną nadpisane!)
6. Poczekaj 5-20 minut
7. Uruchom serwer

Ostrzeżenie

Przywracanie backupu nadpisze obecny stan serwera. Rozważ utworzenie backupu przed restore!

Jak korzystać z AI Asystenta?

1. Dashboard → AI Assistant (górna belka nawigacji)
2. Wpisz pytanie, np.:
   • "Jak zwiększyć XP multiplier do 5x?"
   • "Dlaczego serwer crashuje po dodaniu moda S+?"
   • "Jak skonfigurować klaster 3 map?"
3. AI odpowie z konkretnymi instrukcjami

Limity zapytań:

• Starter (G): 20/h, 100/dzień
• Advanced (A): 30/h, 200/dzień
• Master (M): 50/h, 400/dzień
• Elite (E): 75/h, 600/dzień
• Royal (R): 100/h, 1000/dzień

Jak połączyć Discord z powiadomieniami?

Dla gildii:

1. Dashboard → Community → Guilds → [Twoja gildia]
2. Settings → Discord Webhook
3. Wklej URL webhooka Discord
4. Wybierz typy powiadomień (eventy, nowi członkowie)
5. Save

Dla serwerów: Obecnie tylko przez API - planujemy dodać do interfejsu w Q1 2026.

Jak dodać admina do serwera ARK?

1. Dashboard → Servers → [Serwer] → zakładka Settings
2. Sekcja "Admins"
3. Kliknij "Add Admin"
4. Wpisz Steam ID 64 gracza (np. 76561198012345678)
5. Save → Restart serwera

Admin będzie mógł używać komend (enablecheats, etc.).

Jak zmienić hasło do konta?

1. Dashboard → Settings → Security
2. Sekcja "Change Password"
3. Wpisz obecne hasło
4. Wpisz nowe hasło (minimum 8 znaków)
5. Potwierdź nowe hasło
6. Kliknij "Update Password"

Otrzymasz email potwierdzający zmianę hasła.

Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?

Zwiększ bezpieczeństwo konta z 2FA:

1. Dashboard → Settings → Security
2. Sekcja "Two-Factor Authentication"
3. Kliknij "Enable 2FA"
4. Zeskanuj kod QR aplikacją (Google Authenticator, Authy)
5. Wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji
6. Zapisz kody zapasowe (10 kodów jednorazowych)
7. Kliknij "Confirm"

Kolejne logowania:

• Po wpisaniu hasła system poprosi o kod 2FA
• Wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji

Co zrobić jeśli zapomniałem hasła?

1. Strona logowania → "Forgot password?"
2. Wpisz email przypisany do konta
3. Sprawdź email (także folder SPAM)
4. Kliknij link w emailu (ważny 1 godzinę)
5. Ustaw nowe hasło
6. Zaloguj się nowym hasłem

Link wygasł? Rozpocznij proces ponownie.

Jak usunąć konto?

Ostrzeżenie: Usunięcie konta jest nieodwracalne!

1. Dashboard → Settings → Account
2. Przewiń do sekcji "Danger Zone"
3. Kliknij "Delete Account"
4. Wpisz hasło do konta
5. Wpisz DELETE (wielkimi literami)
6. Kliknij "Permanently Delete Account"

Co zostanie usunięte:

• Wszystkie serwery (natychmiast)
• Wszystkie backupy
• Dane gildii (jeśli jesteś Owner)
• Historia płatności (po 90 dniach)
• Dane osobowe (zgodnie z RODO)

Co nie zostanie usunięte:

• Faktury (wymagane prawnie przez 5 lat)
• Logi antyabuse (zachowane 1 rok)

Jak działa referral program?

Zapraszaj znajomych i zarabiaj:

1. Dashboard → Referrals
2. Skopiuj swój unikalny link (np. sgshub.eu/ref/ABC123)
3. Wyślij znajomym
4. Gdy zarejestrują się i opłacą pierwszy miesiąc:
   • Ty: 20% zniżki na następny miesiąc
   • Znajomy: 10% zniżki na pierwszy miesiąc

Limity:

• Starter (G): max 3 referrals/miesiąc
• Advanced (A): max 5 referrals/miesiąc
• Master (M)+: unlimited referrals

Zniżki kumulują się: 3 referrals = 60% zniżki!

Czy mogę zmienić email przypisany do konta?

Tak, ale wymaga weryfikacji:

1. Dashboard → Settings → Account
2. Sekcja "Email Address"
3. Kliknij "Change Email"
4. Wpisz nowy email
5. Wpisz hasło do konta
6. Kliknij "Send Verification"
7. Sprawdź nowy email (link weryfikacyjny)
8. Kliknij link → email zostanie zmieniony

Stary email: Otrzyma powiadomienie o zmianie (security).

Społeczność

Jak utworzyć gildię?

1. Dashboard → Community → Guilds
2. Kliknij "Create Guild"
3. Wypełnij:
   • Name: Nazwa gildii (3-50 znaków)
   • Tag: Skrót (2-5 znaków, np. "DOF")
   • Description: Opis gildii
   • Public: Czy widoczna dla wszystkich
4. Kliknij "Create"

Automatycznie stajesz się Owner (założyciel) gildii.

Jak zaprosić graczy do gildii?

Metoda 1: Bezpośrednie zaproszenie

1. Dashboard → Community → Guilds → [Twoja gildia]
2. Zakładka "Members" → "Invite Member"
3. Wpisz username lub email gracza
4. Kliknij "Send Invite"

Metoda 2: Link zaproszeniowy

1. Zakładka "Members" → "Create Invite Link"
2. Skopiuj link
3. Wyślij graczom (Discord, email, etc.)
4. Link ważny 7 dni (lub do wykorzystania)

Jak zorganizować event?

1. Dashboard → Community → Events → "Create Event"
2. Wypełnij:
   • Title: Np. "Boss Raid - Dragon Arena"
   • Type: RAID / BATTLE / TOURNAMENT / SOCIAL
   • Start Date: Kiedy event się rozpoczyna
   • Max Participants: Limit graczy (opcjonalne)
   • Guild only: Tylko dla członków gildii
3. Kliknij "Create Event"

Członkowie gildii otrzymają powiadomienie.

Co to są punkty rankingowe?

Punkty rankingowe (Ranking Points) zdobywasz przez:

• Granie na serwerach (+5 pkt/h)
• Udział w eventach (+10-50 pkt, zależy od typu)
• Osiągnięcia (+5 do +100 pkt)
• Pomoc społeczności (+1-20 pkt)

Punkty wpływają na:

• Pozycję w rankingu graczy
• Odblokowanie osiągnięć
• Nagrody miesięczne (top 3 = premium rewards)

Jak działa system RSVP na eventy?

RSVP (Répondez s'il vous plaît) = "Odpowiedz proszę"

Statusy:

• Going (Idę) - potwierdzasz udział
• Maybe (Może) - zainteresowany, ale nie pewien
• Not Going (Nie idę) - nie będziesz uczestniczyć

Dlaczego to ważne:

• Organizator widzi ile osób przyjdzie
• Jeśli limit uczestników: GOING mają priorytet
• Auto-przypomnienia 24h, 1h, 15min przed eventem

Jak RSVP:

1. Dashboard → Community → Events → [Event]
2. Kliknij przycisk "Going" / "Maybe" / "Not Going"

Czy mogę przenieść gildię do innego użytkownika?

Tak, jako Owner możesz przekazać gildię:

1. Dashboard → Community → Guilds → [Twoja gildia]
2. Zakładka "Members"
3. Znajdź nowego właściciela → ⋮ (więcej) → "Transfer Ownership"
4. Potwierdź transfer (musisz wpisać nazwę gildii)

Po transferze:

• Nowy Owner ma pełne uprawnienia
• Ty stajesz się Admin (możesz zostać w gildii)

Wsparcie i kontakt

Jak skontaktować się z supportem?

Email: support@sgshub.euCzas odpowiedzi:

• Starter (G)/Advanced (A): 24-48h
• Master (M): 12-24h
• Elite (E)/Royal (R): 2-4h (wsparcie 24/7)

Discord: discord.gg/sgshub

• Kanał #support dla społeczności
• Szybsza pomoc od innych użytkowników

Forum: forum.sgshub.eu

• Długotrwałe dyskusje
• Tutorials od społeczności

Gdzie zgłosić błąd platformy?

1. Discord: Kanał #bug-reports
2. Email: bugs@sgshub.eu z opisem:
   • Kroki do reprodukcji
   • Oczekiwane vs faktyczne zachowanie
   • Screeny/logi (jeśli możliwe)
   • Przeglądarka i system operacyjny

Jak zasugerować nową funkcję?

1. Forum: Sekcja "Feature Requests"
2. Discord: Kanał #suggestions
3. Zagłosuj na istniejące propozycje (👍)

Najpopularniejsze sugestie trafiają do roadmapy!

Gdzie znaleźć logi błędów?

Logi serwera:

1. Dashboard → Servers → [Serwer] → zakładka Console
2. Przewiń do błędu lub użyj Ctrl+F
3. Kliknij "Download Logs" aby zapisać

Logi platformy: Nie są dostępne dla użytkowników. Jeśli napotkasz błąd platformy (500 error, etc.), skontaktuj się z supportem.

Czy jest status page?

Tak: status.sgshub.eu

Sprawdź status:

• API
• Dashboard
• WebSocket (konsola)
• Pterodactyl Panel
• Workers (mody, backupy)

Możesz subskrybować alerty o awariach (email/SMS).

Powiązane strony

• Troubleshooting - rozwiązywanie problemów
• Guides - przewodniki użytkownika
• API Reference - dokumentacja API
• Plany - porównanie planów subskrypcji